A Mecsekerdő Zrt. (a továbbiakban: Társaság) szerteágazó tevékenységi körénél fogva és Baranya vármegye meghatározó gazdasági szereplőjeként jelentős ügyfél- és partnerforgalommal bír. Mivel a Társaság elkötelezett aziránt, hogy jóhiszeműen, becsületesen és az ügyfelek/partnerek megelégedésére, továbbá a közérdekre tekintettel működjön, ezért többrétű panaszkezelési rendszert épített ki és működtet.
A Társasághoz fordulhat panasszal, bejelentéssel a Társasággal kapcsolatban lévő ügyfél/partner, míg közérdekű bejelentést bárki tehet. Az eljárás során a Panasztörvény, valamint a Társaság belső szabályzata szerint történik az ügyintézés. Felhívjuk figyelmüket, hogy a névtelen/azonosíthatatlan személytől származó bejelentéseket a Társaság nem köteles kivizsgálni!
A jogszabályi előírásoknak megfelelően a Társaság belső kontrollrendszere hivatott biztosítani az etikai értékeknek és a szabályos működésnek (szervezeti integritásnak) az érvényesülését, a korrupció és a visszaélés megelőzését, továbbá a Társaság működésével összefüggő esetleges szabálytalanságok (integritást sértő, korrupciós és visszaélés gyanús események vagy kockázatok) bejelentésének lehetőségét.
A Társaság bejelentéseket az alábbi csatornákon fogad:
Név: Mecsekerdő Zrt.
Cím: 7623 Pécs, Rét u. 8.
Telefonszám: +36 72 508 200
Panasz és közérdekű bejelentés tehető továbbá az alapvető jogok biztosa honlapján működő bejelentő felületen: https://www.ajbh.hu/ugyinditas-azonositas-nelkul.
Fogyasztói panasszal élhet továbbá az illetékes jegyzőnél, valamint a békéltető testületnél:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület:
E-mail:
Telefon: +36 72 507 154
Mobil: +36 20 283-3422
Székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Postacím: Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Vármegyei Békéltető Testület, 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
KRID: 667360112